欧德家俱x优渥实木双双荣获TCFA台湾连锁暨加盟协会2019

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  • 2020-07-18
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   「在欧德嘉义店内,常看到娇小的身影忙进忙出,亲切和蔼的问候招呼客户,不厌其烦的回答、解决客户的疑难杂症。」看到客户满意的笑容,正是欧德家俱嘉义店设计师侯伊贞持续下去的动力;优渥实木信义店家居顾问周楹家,将企业责任:「使每一个家庭都能享有最美好的居家环境;优渥不只是商品的零售业,更是属于人的事业」铭记在心,用热情与爱完成每位客户的梦想居家。欧德家俱侯伊贞与优渥实木周楹家以热诚服务的心,双双荣获台湾连锁暨加盟协会(TCFA) 「2019服务天使奖」的肯定。

欧德家俱x优渥实木双双荣获TCFA台湾连锁暨加盟协会2019

▲欧德家俱嘉义店设计师侯伊贞(左三)、优渥实木台北信义店周楹家(左四)荣获2019 TCFA连锁加盟协会「服务天使奖」

 

   「没有第一线的优良服务人员,就难以有成功的连锁品牌」,台湾连锁暨加盟协会为鼓励且肯定连锁业绩优服务人员长期的贡献,特举办「2019服务天使奖」,公开表扬基层绩优服务人员,今年共计29家企业55位绩优服务人员获奖。同时,因应数位经济风潮,会中特别邀请东方线上消费者研究集团蔡鸿贤执行长分享「数位新潮流 消费新变化」,让在场正面对数位经济的连锁品牌,有新的行销思维、对应方式。 

欧德家俱x优渥实木双双荣获TCFA台湾连锁暨加盟协会2019

▲台北市市长柯文哲(左二)、欧德集团马国庆副董事长(左一)与欧德集团二位服务天使奖获奖人开心合影

 

        欧德家俱侯伊贞设计师,处处以客户的角度思考,展现出用心,让人揪甘心。侯伊贞曾经为帮助一对预算有限的年轻夫妻完成梦想宅,经多家协力厂商及工班评估,虽还是无法在客户有限预算中完成;伊贞感受到客户对她的信任,便无酬的与客户一起DIY、一起油漆、一起黏贴保护工程、一起整理完工后的环境,帮助年轻夫妻在预算内完成人生的第一间房,带给他们一个舒适的生活环境,身为欧德人的伊贞总是做的比期待还多。

欧德家俱x优渥实木双双荣获TCFA台湾连锁暨加盟协会2019

▲TCFA协会陈翔玢副理事长颁发 服务天使奖给优渥实木周楹家(右二).欧德家俱侯伊贞(右三)

 

再者,有客户因已看好入厝日期及时辰,却面临时间紧迫找不到清洁公司的窘况,人缘好及贴心的伊贞便召集欧德同事,大家挽起衣袖,利用闲暇时间帮客户完成居家清洁;还有炎热夏季,晚上11点跳电,家中有婴幼儿和长者难以入眠,一时又找不到水电行处理的客户,在求助无门的情况下商请伊贞协助,伊贞当下立刻紧急连络熟识的水电师傅,一同前往客户家维修,种种「别人做不到、别人想不到、别人不想做」的事,为她赢得「欧德最美的服务天使」。

    把客户当家人般关心的优渥家居顾问周楹家,也是掏心掏肺的为客户付出。有位子女长年在国外的70岁客户王妈妈,与中风的王伯伯居住,购买的家具送货当天虽是休假中的楹家,仍到场亲自监工以减轻王妈妈的辛劳,日后也经常关心王妈妈及王伯伯的健康,每隔阵子会到王妈妈家为其翻转床垫,以保养床垫及维持清洁度,逢年过节也会去王妈妈家送礼寒暄,让年长客户感到温馨。此外,有一对退休的客户,行走于路上被车撞到,人飞出去发生严重的毁容车祸,楹家知道后,时常探望慰问,且利用休假不辞辛苦主动协助客户后续的监工等细节,让客户无后顾之忧,深受感动。从楹家身上,我们看见家具销售不是一次性买卖,而是有温度的责任与使命,相信只要楹家在优渥的一天,温暖服务的故事会延续下去。  

欧德家俱x优渥实木双双荣获TCFA台湾连锁暨加盟协会2019

▲全体服务天使获奖人大合照

 

        「客户的声音,是天使的声音。」欧德集团秉持「生活从想法开始」的理念,将客户的权益作为第一考量,努力为客户缔造环保健康「来自德国的高品质生活」;优渥实木以使用人的观点出发,生产自然健康的实木家俱,以提供最贴心、符合空间使用的家俱,实现客户对家庭的承诺;欧德集团就是要提供顾客无顾虑的绿色全方位服务-All in Order,使每一个家庭都能享有最美好的居家环境。

 

欧德家俱客服专线:0800-033-988 官网http://www.order.com.tw

优渥实木客服专线:0800-033-788 官网http://www.uwood.com.tw